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很多外贸公司对于寄样品都十分小心，不大愿意冒险。在处理新老客户的样品需求上要有区别：对于老客户，大都采用预付的方式给他们寄样品。而对于新客户，几乎所有的样品都要求到款付货。
在外贸公司里比较常见的做法是样品免费，但快递费用则要求客户来承担的，这是因为出寄到国外的快递增费用都比较高。根据样品的多少来决定是否收费的情况也不少。对于寄样要求打样的客户，外贸公司很少不收取样品费用的。
为了安抚到付客户，外贸公司会向他们解释为什么用到付手段。这当中解释的方式是需要技巧的。
有一家外贸公司，每次向客户解释完到付理由，最后总要附上很重要的一句话：“如果将来下订单到我厂，所有快递等费用将在订单中扣除”。这句话往往能够令客户产生好感。同时，合适退收样品费用。
事实上，大部分的外贸公司把客户是否愿意预先承担快递费用作为测试客户有没诚意的一个很好的方法。通过提出样品到付这些问题，外贸公司便可以从客户做出的反应中得知他的诚意有多少。
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